Je pre nás dôležité, aby boli naši zákazníci spokojní s našimi strojmi a radi dostávame spätnú väzbu od každého zákazníka. Pre nás je to príležitosť, ako sa zlepšovať a zlepšovať naše stroje.
Nedávno sme dostali spätnú väzbu na náš stroj GK81300-A1 od jedného koncového používateľa v Rusku, ktorý si stroj objednal od nášho distribútora pred dvoma rokmi. Stroj v továrni fungoval veľmi dobre a teraz potrebuje nejaké diely na jeho údržbu.
Nasleduje e-mail zákazníka a obrázky strojov v závode.
Email:
Ahoj!
Som z Ruska. V prílohe nájdete fotografie. Potrebujem opraviť tento stroj. Som pripravený zakúpiť náhradné diely priamo od vás.
Pošlite mi e-katalóg a zoznam odporúčaných náhradných dielov pre tento model.
Ďakujem!
Fotografie:
Oceňujeme túto spätnú väzbu od koncového užívateľa, keďže slúžime hlavne distribútorom, dobre poznáme požiadavky od distribútorov. Z tejto spätnej väzby je pre nás šanca priblížiť sa ku koncovým používateľom a poznať ich nároky a požiadavky. Pre nás to otvorilo okno na nájdenie skutočných potrieb zákazníkov.
Ďakujeme vám za tohto zákazníka a spätnú väzbu, veríme, že v budúcnosti budeme robiť lepšie a lepšie.
